No momento do pagamento, o sistema de fidelidade, regido por um contrato inteligente, reconhece que você atingiu a meta de gastos do mês e credita automaticamente um cashback em sua carteira digital. Seu recibo chega por e-mail e você sai da loja com a sensação de agilidade e conveniência.

Muitas das soluções que vemos na jornada desse cliente ainda são exclusividades de outros países e ainda não chegaram no Brasil. Apesar de alguns paradigmas culturais que impedirem que algumas soluções sejam levadas a sério, temos também grandes desafios de custo das tecnologias, integração de sistemas e escassez de talentos para avançarmos na velocidade que gostaríamos.

Assim como o PIX elevou o patamar do Brasil em quesitos como inovação, conveniência e agilidade, somos capazes de inovar em diversos outros pontos de fricção durante a jornada do cliente.

É apenas uma questão de tempo. E olhando para a velocidade de como o consumidor tem exigido cada vez mais, é questão de pouquíssimo tempo!

Não sei você, mas eu já estou bastante ansioso pelo que deve vir por aí!